Politique d’expédition

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Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans la plupart des pays d'Europe.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Délais de livraison

Pour les pays européens, le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.

Les délais peuvent varier légèrement en fonction :

  • du pays de destination ;
  • des périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, promotions) ;
  • des éventuels retards des transporteurs.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande.

Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent occasionnellement entraîner des retards. Nous vous remercions de votre compréhension.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des pertes résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Contact

Pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou le suivi de votre colis, vous pouvez contacter notre service client à :

support@roombylouana.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.